Conditions générales de vente
🛒 Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Identification du vendeur
Marie Rose Momplaisier Avenue de la Victoire 95100 Argenteuil, France Email : rosahhaircare@gmail.com Site : rosahhaircare.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits capillaires effectuées sur le site rosahhaircare.com. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site rosahhaircare.com au moment de la consultation par l'acheteur. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible, sans toutefois engager notre responsabilité.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre catalogue de produits, leurs prix et leurs disponibilités.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais d'expédition sont indiqués séparément et sont à la charge de l'acheteur, sauf mention contraire lors d'une promotion.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Pour passer une commande, l'acheteur doit :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
- Renseigner ses informations de livraison
- Choisir son mode de paiement
- Valider et confirmer sa commande
Un email de confirmation sera envoyé à l'adresse indiquée par l'acheteur dès la validation de la commande. Cet email récapitule les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, etc.). La commande est validée après confirmation du paiement.
En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition disponible sur le site.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, l'acheteur doit nous notifier sa décision par email à rosahhaircare@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts après la livraison pour des raisons d'hygiène.
9. Retours et remboursements
En cas de rétractation, l'acheteur doit retourner le produit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
10. Garanties
Les produits vendus sur rosahhaircare.com bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez-nous à rosahhaircare@gmail.com dans les plus brefs délais.
11. Responsabilité
Marie Rose Momplaisier ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus sur le site. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. L'acheteur peut également recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront compétents.